Når du handler i nettbutikken vår, sjekker systemet vårt om du allerede har en profil registrert. Hvis du ikke har det, blir det automatisk opprettet en profil for å ivareta de opplysningene vi trenger for å behandle din ordre, og oppbevares for å kunne gjennomføre returer og ivareta våre plikter iht regnskaps- og kasseloven. Personopplysningene som blir lagret er de samme som du oppgir i handlekurven:
- Fullt navn
- Leveringsadresse og fakturaadresse
- Mobilnummer for advisering
- E-postadresse for levering av ordrebekreftelse, sendingsbekreftelse og faktura.
Om du melder deg inn i vår kundeklubb, samtykker du også til at vi lagrer og behandler:
- Fødselsdato og kjønn dersom oppgitt
- Kjøpshistorikk fra butikk og nettbutikk for å beregne dine bonuspoeng
- Interesser du selv oppgir i registreringsprosessen
- Adresse, mobilnummer og epostadresse for å kontakte deg om dine medlemsfordeler, herunder kuponger på SMS, magasin pr post og nyhetsbrev.
Det blir automatisk sendt en e-post til din registrerte e-postadresse med informasjon om hvordan du kan logge inn dersom du ønsker å ta i bruk andre tjenester tilknyttet din brukerprofil og se hvilke opplysninger vi har lagret om deg. Har du handlet i nettbutikken, kan du til enhver tid se hvilke opplysninger som er lagret, og oppdatere disse på Min Side. Dersom du ikke tidligere har logget inn, trykker du bare på glemt passord, og legger inn e-postadressen du handlet med så får du tilsendt link til å lage et personlig passord.
Opplysningene vi lagrer, blir overført via sikre overføringer sammen med din webordre til vårt butikksystem, lagersystem og basert på ditt fraktvalg til transportør for at vi skal registrere omsetning, samt behandle og sende ordren din. Opplysningene blir trygt lagret og systemene er tilgangsstyrte, slik at uvedkommende ikke har tilgang til personopplysninger. Velger du å handle med hent i butikk, blir opplysningene overført til butikksystemet i den gjeldende butikken. Kjøper du gavekort, blir også dine opplysninger lagret i vår tredjepartsløsning for gavekort. Opplysningene som lagres benyttes kun for å levere gavekort, bevare din kjøpshistorikk og til å opprettholde vår informasjonsplikt iht gjeldende lovverk.
Dine opplysninger blir også overført til vår e-postplattform Mailchimp i USA som håndterer transaksjonseposter som ordrebekreftelser og sendingsinformasjon som er nødvendige for å oppfylle avtalen. Dersom du har samtykket til det, blir opplysningene også benyttet til å sende deg nyhetsbrev pr e-post og automatiske e-poster om din handlekurv, dine ønskelister eller arrangementer du er påmeldt. Til dette formålet lagres automatisk informasjon om tidspunkt og innhold i kjøp, og produkter som er lagret i handlekurv. Mailchimp er godkjent under EU-US Privacy Shield.
Når du bruker vår nettside, sendes også anonymiserte opplysninger om hvordan du bruker nettsiden til tjenestene Hello Retail, Mailchimp, Facebook og Google Analytics/Ads. Disse dataene samles inn via informasjonskapsler, sporingskode eller datapiksler, og brukes til å vise deg relevante annonser eller innhold basert på produkter du har kikket på, lagt i handlekurven eller kjøpt, og for å måle effekten av slike annonser. Du kan lese mer om vår bruk av informasjonskapsler nederst på denne siden.
Vår chat-tjeneste Tawk sporer din bruk av nettsiden, hvilke sider du er inne på og teknisk informasjon om nettleser og OS for å gi oss opplysninger vi kan bruke til å hjelpe deg om du trenger hjelp til bruk av nettbutikken, kundeklubb, ønskelister og lignende. Tjenesten sporer ingen personopplysninger før du selv velger å oppgi dette. Starter du en chat med oss er du anonym såfremt du ikke selv oppgir kontaktopplysninger. Opplysningene lagres i vår logg og brukes til å følge opp din henvendelse, og til statistikk over hvor mange henvendelser vi behandler og i hvilken grad disse ble løst.
I perioder bruker vi tredjepartsverktøy for å rekruttere deg til nyhetsbrev eller kundeklubb. Verktøyet Mailchimp brukes til å samle opplysninger du oppgir i popup-skjemaer på nettsiden for å melde deg på oppgitte tjenester. Personopplysninger lagres i Mailchimp til samtykke trekkes tilbake eller forespørsel om sletting mottas.
Våre samarbeidspartnere har forpliktet seg til å håndtere personopplysninger i henhold til GDPR, EUs personvernlovgivning og har signert databehandleravtaler med Designforevig.
